Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op met de Bibliotheek.
Hoe kun je lid worden van de Bibliotheek Maas en Peel?
Lid worden kan op twee manieren:
- Online: Vul het online aanmeldformulier in. Betalen kan via een automatische incasso of bij het afhalen van je pasje via PIN. Ga hier naar 'Lid worden'.
- In de bibliotheek: Bezoek één van onze vestigingen. Dan maken we direct een lidmaatschapspas voor je aan. Vergeet niet je identiteitsbewijs mee te brengen als je de pas komt ophalen!
Wat kost een abonnement?
Een standaard abonnement kost € 45,- per jaar. Hiermee kan je onbeperkt lenen, maar met een maximum van 20 materialen per keer.
Een beperkt abonnement kost € 31,- per jaar. Hiermee mogen maximaal 20 materialen per jaar geleend worden.
Voor leners van buiten het werkgebied van de Bibliotheek Maas en Peel wordt een extra toeslag gerekend, omdat de Bibliotheek Maas en Peel geen subsidie ontvangt voor deze leden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Wat is het verschil tussen een standaardabonnement en een strippen abonnement?
Een standaardabonnement loopt 1 jaar door en je kunt per keer 20 materialen lenen. Er is géén maximum aantal materialen per jaar.
Met een strippen abonnement kun je maximaal 20 materialen lenen. Let op: verlengingen tellen ook als uitlening. Heb je het maximaal aantal uitleningen van 20 bereikt? Dan is je abonnement verlopen en kun je een nieuw afsluiten. Na één jaar vervalt het tegoed aan uitleningen.
Hoe lang mag ik materialen lenen?
Je mag boeken en tijdschriften drie weken lenen. Je kunt deze wel verlengen via je account (online of in de app), óf in de bibliotheek. Verlengen kan alleen als het boek of tijdschrift niet door iemand anders is gereserveerd.
Hoe kan ik materialen verlengen?
Log in op "Mijn menu". Daarvoor gebruik je je pasnummer en wachtwoord. Onder "Mijn geleende titels" of "Wat heb ik thuis?" vind je de materialen die nu op jouw pas staan. Vink de titels aan die je wilt verlengen en klik op "verlengen". Controleer altijd of de materialen zijn verlengd! Verlengen kan ook in de bibliotheek via de zelfservice.
Ik kan de materialen niet verlengen. Waarom is dat zo?
Je kunt materialen niet verlengen als iemand anders ze heeft gereserveerd of als je al twee keer hebt verlengd. In dit laatste geval kun je de materialen wel in de bibliotheek verlengen door ze in te leveren en weer opnieuw te lenen.
Hoe vaak mag ik (online) de boeken verlengen?
Dat kan maximaal twee keer. Controleer altijd of de boeken ook echt zijn verlengd. Boeken die gereserveerd zijn door iemand anders kunnen niet worden verlengd.
Ik kan niet meer inloggen op de website. Wat nu?
Neem contact op met jouw bibliotheek of loop even binnen. We stellen dan je wachtwoord opnieuw in.
Hoe kan ik materialen reserveren?
Log in op "Mijn menu" (via de website of via de app). Inloggen kan met je pasnummer en je wachtwoord. Zoek via de catalogus de juiste titel. Klik op de knop "reserveren". In het volgende scherm kun je nog aangeven in welke vestiging je het materiaal wilt ophalen.
Ik wil mijn reservering annuleren. Hoe doe ik dat?
Log in op "Mijn menu" (via de website of via de app). Dat doe je met je pasnummer en wachtwoord. Onder "Mijn reserveringen" zie je alle lopende reserveringen. Hier kun je per titel annuleren of wijzigen (bijvoorbeeld een andere ophaalvestiging).
Ik heb een boek aangevraagd, maar heb bericht ontvangen dat mijn aanvraag niet gehonoreerd wordt. Waardoor komt dat?
Het kan zijn dat de titel niet bij onze bibliotheek beschikbaar is. En dat andere bibliotheken het alleen aan hun eigen leden beschikbaar stellen (bijvoorbeeld als het boek zeer recent is uitgekomen). Je kunt altijd via ons contactformulier een verzoek tot aanschaf indienen.
Ik ben mijn pasje kwijt. Wat nu?
Neem contact op met jouw bieb, of loop even binnen. Pasjes die in de bibliotheek worden gevonden, worden bewaard. Kun je 'm echt niet meer vinden, dan kun je voor € 3,- een nieuw pasje laten maken.
Ik ben mijn geleende boek kwijt. Wat nu?
Laat het ons zo snel mogelijk weten. Als je materialen kwijtraakt, brengen we vervangingskosten en administratiekosten in rekening. Kom dus even langs in de bibliotheek of vul het contactformulier in.
Ik ben verhuisd. Waar kan ik mijn adreswijziging doorgeven?
Je kunt de wijziging doorgeven via dit formulier. Of kom even langs bij de bibliotheek, dan regelen we het direct voor je.
Kan ik printen in de bibliotheek?
Jazeker kan dat, tijdens onze bemande openingstijden. Een zwart-wit print kost € 0,10. en een kleurenprint € 0,30.
Kan ik gebruik maken van internet in de bibliotheek?
In alle vestigingen is gratis wifi aanwezig. Je kunt dus gratis internetten met je eigen laptop, tablet of smartphone. Ook zijn in al onze vestigingen computers beschikbaar, waar je gratis gebruik van kunt maken.
Hoe kan ik mijn abonnement beëindigen?
Het abonnement opzeggen kan via ons contactformulier.