Vrijwilliger Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)

Het Informatiepunt is dé plek waar mensen terecht kunnen met vragen over de digitale overheid, bijvoorbeeld over de belastingaangifte, AOW, huurtoeslag, werk, persoonsgebonden budget, uitkeringen, DigiD. Als vrijwilliger ben je het eerste aanspreekpunt. Je geeft de bezoeker ter plekke informatie of je zorgt voor een warme doorverwijzing naar de juiste gespecialiseerde organisatie. Je maakt deel uit van een enthousiast team van vrijwilligers. Voordat je aan de slag gaat, word je getraind. We gaan graag met jou in gesprek om te zien of en welke taken passen bij jouw kwaliteiten en interesses.

Een IDO vrijwilliger:

is op de hoogte of geïnteresseerd in de digitale overheid en bereid zich daar verder in te verdiepen;
is gastvrij en maakt op laagdrempelige wijze contact met bezoekers van het IDO;
kan de vraag achter de vraag stellen;
informeert en ondersteunt de bezoekers met een IDO vraag;
gewend om met computers te werken;
adviseert klanten bij het zo zelfstandig mogelijk uitvoeren van de handelingen;
is in staat om op gepaste wijze met vertrouwelijke informatie om te gaan;
kan mensen op een warme manier doorverwijzen naar andere maatschappelijke organisaties;
stimuleert bezoekers, die daartoe in staat zijn, tot deelname aan digivaardigheidscursussen;
is minimaal 1 tot 2 uur per week beschikbaar, afhankelijk van de vestiging
Vult na elke bezoeker een registratielijst in

Jij bent:

Klantgericht; biedt gevraagd en ongevraagd hulp aan en vraagt zelf tijdig om hulp van anderen
Betrouwbaar; gebruikt ter zake doende en overtuigende argumenten
Open en hebt een onderzoekende houding
Assertief; kan grenzen stellen
Leergierig; vindt het leuk om zich nieuwe digitale ontwikkelingen eigen te maken
Empathisch; leeft zich in de positie, mening en ideeën van anderen in
Kan reflecteren op eigen gedrag en dat van een ander

Wij bieden:

Meer informatie en contact

Wil jij samen met ons mensen helpen digitaal vaardig te worden? Meld je aan via de onderstaande knop.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Daniëlle Tillemans via 0634457956

Mail naar Daniëlle